سياسة الدفع:

1- الدفع نقداً عند استلام الطلب.

2- من حق الزبون فحص الطلب قبل الاستلام والدفع.

3- من خلال صفحة اتمام الطلب تظهر طريقة الدفع عند استلام الطلب.

4- عند تجهيز الطلب يتم التواصل مع الزبون خلال مدة أقصاها 3 أيام, وفي حال فشل التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة 3 ايام أو أكثر يتم الغاء الطلب تلقائيا من قبل الشركة.

5- الدفع بالعملة الموضحة في صفحة اتمام الطلب.

سياسات التبديل:

1- تقديم طلب التبديل خلال 24 ساعة وليس أكثر من وقت استلام الطلب.

2- يتم تبديل المنتج مجانا في حال وجود خلل في المنتج او عدم مطابقته للمواصفات الموجودة على الموقع للمنتج.

3- التبديل من منتج لآخر بنفس القيمة أو أكثر مسموح بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل.

4- لا يتم قبول طلب التبديل في حال قام الزبون باتلاف كرتونة المنتج او غلافه.

5- يجب ان يكون المنتج المرتجع كاملا وغير منتقص او مستعمل.

6- للشركة الحق في رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل او في حال استعمال المنتج.

7- رسوم التبديل 10 شيكل.

سياسة الارجاع:

1- تقديم طلب الارجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2- تقديم طلب الارجاع من خلال الاتصال على رقم خدمة الزبائن الموضح في الموقع.

3- يتم مراجعة طلب الارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي.

4- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج قبل استلامه من الزبون.

5- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه ويحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تلفه او تبين سوء استعماله .

6- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

سياسة التوصيل:

1- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل الخاصة بشركة العفاف مول.

2- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية والقدس.

3- رسوم التوصيل في الضفة الغربية:20 شيكل

4- رسوم التوصيل في القدس: 35 شيكل.

5- رسوم التوصيل للداخل : 70 شيكل

6- تنطبق آليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.

سياسة الخصوصية: هذه الشروط وضعت لتخدم من هم مهتمين بمعرفة منتجات شركة عفاف مول, وما تقدمه من خدمات, وكيف يتم الحصول على هذه المنتجات الكترونيا وتوصيلها لهم من خلال شركة التوصيل. ومعرفة الخدمات التي تقدمها الشركة ( ترفيهية _ كافتيريا _مصلى_ موقف سيارات مجاني  _انترنت مجاني). يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية للحصول على فهم واضح عن الشركة بشكل عام ( حيث أننا أكبر مول تجاري في فلسطين / يوفر لكم متعة التسوق العائلي في مكان واحد ).